QUESTIONS FREQUENTES

Quel est le délai de livraison de vos produits ?

Il faut 24 heures pour traiter votre commande et 10 jours pour la livrer.


Expédiez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous le faisons. Nous expédions dans le monde entier.


D'où venons-nous ?

Nos bureaux sont situés à Bordeaux, en France. Notre entrepôt international est situé en Chine.


Fournissez-vous des informations de suivi ?

Oui, ils vous sont automatiquement envoyés 24 heures après votre commande.



J'ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?

Nous sommes désolés d'entendre cela. Il suffit de nous envoyer une photo de l'article endommagé en question à l'adresse électronique suivante : info@wooshop.fr et nous vous renverrons le produit en question dans les meilleurs délais.


Où êtes-vous situé ?

Nous sommes situés à Bordeaux, en France.


Je n'ai pas encore reçu ma commande, pourquoi cela prend-il autant de temps ?

Nous nous excusons pour ce retard. Parfois, les envois internationaux peuvent prendre plus de temps que prévu en raison des formalités douanières. Cependant, vous pouvez suivre votre commande et voir où elle en est à tout moment. Si vous pensez toujours avoir besoin d'aide pour suivre votre colis ou si vous avez des questions, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante


Avez-vous une politique de remboursement ?

Nous faisons de notre mieux pour résoudre les problèmes que nos clients peuvent rencontrer avec leurs articles en ligne. Si vous souhaitez tout de même obtenir le remboursement de votre commande, nous pouvons bien entendu effectuer le paiement, à condition que la demande soit faite dans les 30 jours suivant la date de la commande et que le ou les produits en question ne soient pas à vendre. Pour plus d'informations, consultez notre politique de remboursement lien vers politique de remboursement.

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Garantie 30 jours

Vous pouvez nous retourner votre article sous 30 jours.

Service client 7/7j

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